Wat is RCA ?
RCA , ook bekend als een Root Cause Analyse, is een probleemoplossingsmethode gericht op het identificeren van de oorzaken van problemen of gebeurtenissen.
De praktijk van een root cause analyse is gebaseerd op de overtuiging dat de problemen het beste kunnen worden opgelost door correctie of de oorzaken weg te nemen, in tegenstelling tot andere aanpakken die zich richten op het aanpakken van de symptomen.
RCA beschouwd als iteratief proces
Door middel van corrigerende maatregelen worden de onderliggende oorzaken aangepakt met de insteek dat de kans op herhaling van het probleem wordt geminimaliseerd.
Het is een utopie om te denken dat volledige voorkoming van herhaling door een enkele interventie mogelijk is.
Om die reden wordt een root cause analyse vaak beschouwd als een iteratief proces.
Men gebruikt deze analyse als een instrument voor continue verbetering.
Lees: Basisproces
Eerste inzet = reactieve manier
Als men een root cause analyse voor het eerst inzet is het een reactieve manier om problemen op te sporen en op te lossen.
Dit betekent dat er een analyse wordt gedaan nadat een probleem of gebeurtenis heeft plaatsgevonden.
Door ervaring met root cause analyse op te doen transformeert dit van reactief naar proactief.
Concreet betekent dat men aan de hand van deze probleem analyse in staat zou zijn om bepaalde gebeurtenissen of te verwachte problemen te kunnen voorspellen zodat men voortijdig kan anticiperen.
Een root cause analyse is geen scherp omschreven methodologie.
Er zijn veel verschillende tools, processen en filosofieën die op basis van root cause analyse zijn ontwikkeld.